Return On Quality (without dust jacket): measuring the financial impact of your company's quest for quality

The Story

Se analiza la importancia del producto y la calidad del servicio como un éxito de una compañía al mismo tiempo que se valora el costo específico de calidad y su impacto en el negocio. Se precisa que la calidad debe ser contemplada más que como un concepto, un esfuerzo que permitirá obtener beneficios.

A hardcover edition from 1993 of Return On Quality (without dust jacket) by Roland T. Rust; Anthony J. Zahorik; Timothy L. Keiningham. It runs to 225 pages, in very good condition. We hold one copy, so once it is gone it is gone. Shelved under Business & Money. Wrapped with care for collectors and shipped from Kuwait.